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Nous avons pu, au regard des données et expériences accumulées établir que les soft skills sont à valoriser dans le monde professionnel !
Publié le 01/01/2024 à 9:30
Télétravail : Adapter les Soft Skills à un Environnement Virtuel
Chez The Best Of Human, notre expertise en recrutement nous a permis de constater de première main l’évolution significative des soft skills dans le contexte du travail à distance. L’adaptation à un environnement virtuel a remodelé le paysage professionnel, soulignant l’importance accrue de compétences telles que la communication, l’adaptabilité et la collaboration. Voici notre perspective sur cette transformation et comment nous la gérons.
Communication Clé en Main
La transition vers le travail à distance a renforcé le besoin d’une communication digitale efficace. En tant qu’experts, nous avons observé que les professionnels doivent désormais exceller dans l’art de communiquer clairement à travers des plateformes numériques. Les messages doivent être concis et précis, éliminant les ambiguïtés inhérentes à la communication non-verbale absente dans les interactions virtuelles.
L’Art de la Concision et de la Précision
Dans un monde où les interactions face à face sont remplacées par des écrans, chaque mot compte. Nous constatons que les professionnels qui excellent dans le travail à distance sont ceux qui maîtrisent l’art de formuler des messages concis et précis. Ils savent comment transmettre leur message de manière efficace, en évitant les longueurs superflues qui peuvent entraîner des malentendus ou une perte d’intérêt.
Combler le Vide de la Communication Non-Verbale
L’un des plus grands défis du travail à distance est l’absence de communication non-verbale. En l’absence de gestes, expressions faciales et autres indices visuels, il est facile que les messages soient mal interprétés. Par conséquent, une attention particulière doit être accordée au ton des e-mails et des messages instantanés. Nous encourageons les professionnels à utiliser un langage clair et respectueux, et à éviter les formulations ambiguës qui pourraient être mal comprises.
Utiliser Efficacement les Outils Numériques
La communication à distance repose sur une gamme d’outils numériques, depuis les e-mails classiques jusqu’aux plateformes de messagerie instantanée et de vidéoconférence. La compétence ne réside pas seulement dans l’usage de ces outils, mais dans la sélection du bon outil pour le bon type de communication. Par exemple, une discussion complexe ou sensible pourrait être mieux gérée via un appel vidéo plutôt qu’un fil de messages électroniques.
Établir des Normes de Communication
Pour assurer une communication efficace au sein des équipes à distance, il est essentiel d’établir des normes claires. Cela inclut des accords sur les délais de réponse, les formats préférés pour différents types de communications et les protocoles pour les réunions virtuelles. Chez The Best Of Human, nous conseillons aux entreprises de créer des guides de communication qui aident à maintenir la clarté et la cohérence au sein de leurs équipes.
L’Adaptabilité comme Norme
Nous croyons fermement que l’adaptabilité est la compétence la plus cruciale dans le monde professionnel actuel. Le travail à distance exige une flexibilité continue face aux distractions domestiques, aux différents fuseaux horaires et aux technologies en évolution. Nous encourageons les professionnels à développer une résilience et une capacité d’adaptation pour exceller dans ce cadre dynamique.
Flexibilité Face aux Changements Continus
Le travail à distance, par nature, implique des changements constants et imprévus. Les professionnels doivent s’adapter aux diverses distractions domestiques, qui peuvent aller des interruptions familiales aux problèmes de connectivité Internet. En outre, le travail en équipe à travers différents fuseaux horaires exige une capacité à reconfigurer son emploi du temps et à travailler selon des horaires atypiques.
Maîtriser les Technologies en Évolution
La maîtrise des technologies numériques est désormais un prérequis. Cependant, dans un monde où la technologie évolue rapidement, il ne s’agit pas simplement de comprendre les outils existants, mais d’être capable de s’adapter à de nouvelles plateformes et logiciels. Cette adaptabilité technologique est cruciale pour rester pertinent et efficace dans un environnement professionnel en constante évolution.
Développer une Résilience Professionnelle
L’adaptabilité ne concerne pas seulement les compétences techniques ou organisationnelles, elle implique également une résilience émotionnelle et psychologique. Face aux défis et incertitudes du travail à distance, les professionnels doivent apprendre à gérer le stress, à maintenir la motivation et à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Cette résilience est essentielle pour maintenir une performance constante malgré les aléas du travail à distance.
Cultiver une Mentalité de Croissance
Nous encourageons une mentalité de croissance, où les défis sont vus comme des opportunités d’apprentissage et de développement. Cette approche permet aux professionnels de voir le changement non pas comme une menace, mais comme une chance de se développer et d’innover. La mentalité de croissance est fondamentale pour s’adapter efficacement dans un environnement de travail qui évolue rapidement.
Encourager l’Auto-Évaluation et la Formation Continue
Pour développer l’adaptabilité, il est crucial d’encourager l’auto-évaluation et la formation continue. Les professionnels doivent être proactifs dans l’évaluation de leurs compétences et dans la recherche d’opportunités de formation pour combler les lacunes. Chez The Best Of Human, nous soutenons des programmes de développement professionnel qui aident les individus à rester à la pointe des tendances et des compétences requises.
Redéfinir la Collaboration
La collaboration virtuelle nécessite une nouvelle stratégie. Nous guidons nos clients pour former des équipes capables de collaborer efficacement à distance, en utilisant des outils numériques avancés. Cela requiert une confiance mutuelle et une autonomie, tout en maintenant une connexion forte au sein de l’équipe.
Établir des Fondements de Confiance et d’Autonomie
La confiance et l’autonomie sont les piliers de toute collaboration efficace à distance. Dans un environnement où les interactions en personne sont limitées, il est essentiel de construire une culture d’équipe basée sur la confiance mutuelle. Cela signifie croire en la capacité de chacun à accomplir ses tâches sans supervision constante. En parallèle, chaque membre de l’équipe doit cultiver une autonomie responsable, en gérant son temps et ses responsabilités de manière proactive.
Utilisation Stratégique des Outils Numériques
Les outils numériques jouent un rôle crucial dans la collaboration à distance. Chez The Best Of Human, nous conseillons nos clients sur le choix et l’utilisation optimale de ces outils. Cela comprend des plateformes de communication comme Slack ou Teams pour les interactions quotidiennes, des outils de gestion de projet comme Asana ou Trello pour suivre les progrès, et des solutions de vidéoconférence comme Zoom ou Google Meet pour les réunions plus formelles. L’objectif est de choisir des outils qui correspondent aux besoins spécifiques de l’équipe et de s’assurer que tous les membres sont à l’aise avec ces technologies.
Maintenir une Communication Claire et Régulière
Une communication claire et régulière est essentielle pour une collaboration réussie à distance. Les équipes doivent établir des routines de communication, comme des réunions d’équipe régulières et des mises à jour de projet, pour garantir que tout le monde est informé et aligné sur les objectifs communs. Il est également important d’encourager une communication ouverte, où les membres de l’équipe se sentent à l’aise de partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs feedbacks.
Favoriser l’Engagement et la Cohésion d’Équipe
La cohésion d’équipe est un défi dans un environnement virtuel, mais elle reste fondamentale pour une collaboration efficace. Nous encourageons les activités de team building virtuelles, comme des sessions informelles de “café virtuel”, des jeux en ligne ou des séances de brainstorming créatif. Ces activités aident à renforcer les relations interpersonnelles et à maintenir un sentiment d’appartenance au sein de l’équipe.
Encourager l’Innovation et la Flexibilité
La collaboration à distance offre une opportunité unique d’innover dans la manière dont les équipes travaillent ensemble. Nous encourageons les équipes à expérimenter de nouvelles approches de collaboration, à être ouvertes à des méthodes de travail flexibles, et à s’adapter aux besoins et aux styles de travail de chacun. Cela peut inclure des horaires de travail flexibles, l’utilisation de méthodologies agiles, ou l’adoption de techniques de gestion de projet collaboratif.
Innovations en Recrutement
Face à ces nouveaux défis, The Best Of Human a adapté ses méthodes de recrutement. Les entretiens virtuels ne sont plus une exception, et nous évaluons activement la capacité des candidats à naviguer dans un environnement virtuel. Nous utilisons des simulations de travail et des jeux de rôle en ligne pour évaluer les compétences collaboratives et d’adaptation des candidats.
Entretiens Virtuels : La Nouvelle Norme
Les entretiens virtuels sont devenus une composante essentielle de notre processus de recrutement. Au-delà de la commodité, ils nous permettent d’évaluer comment les candidats interagissent dans un environnement virtuel – une compétence clé pour le travail à distance. Nous portons une attention particulière à la façon dont les candidats communiquent, utilisent la technologie, et gèrent les aspects imprévus d’un entretien en ligne, comme les problèmes de connexion ou les interruptions.
Simulations de Travail Virtuelles
Pour mieux comprendre comment un candidat s’adapterait et fonctionnerait dans un rôle spécifique, nous utilisons des simulations de travail. Ces simulations placent les candidats dans des scénarios de travail réalistes, leur permettant de démontrer leurs compétences pratiques, leur prise de décision et leur capacité à gérer des tâches dans un cadre virtuel. Cela nous donne un aperçu précieux de leur performance potentielle et de leur adaptabilité aux situations de travail réelles.
Jeux de Rôle en Ligne
Les jeux de rôle en ligne sont un autre outil innovant que nous utilisons pour évaluer les compétences de collaboration et de communication des candidats. Dans ces scénarios, les candidats interagissent avec des acteurs ou d’autres participants dans un environnement virtuel, simulant des situations de travail telles que des réunions d’équipe, des négociations ou des résolutions de problèmes. Cela nous aide à observer comment ils s’intègrent dans une équipe, communiquent sous pression, et contribuent à un environnement de travail collaboratif.
Évaluation des Soft Skills
Dans le travail à distance, les soft skills telles que la communication, l’adaptabilité et la résolution de problèmes sont aussi importantes que les compétences techniques. Nos méthodes d’évaluation sont conçues pour déceler ces compétences essentielles. Nous utilisons des questionnaires comportementaux, des analyses de cas et des discussions interactives pour évaluer les traits de personnalité et les compétences interpersonnelles des candidats.
Adaptation Continue aux Tendances du Marché
En tant qu’experts en recrutement, nous sommes constamment à l’affût des dernières tendances et technologies dans le domaine du recrutement. Nous nous efforçons d’innover et d’adapter nos méthodes pour rester à la pointe, garantissant ainsi que nous identifions les meilleurs talents adaptés aux défis uniques du travail à distance.
Témoignage
Bonjour Marie-France, et merci de nous rejoindre aujourd’hui. En tant que directrice d’une agence qui fonctionne principalement en télétravail, quelles sont les principales adaptations que vous avez dû faire en termes de gestion d’équipe?
Marie-France Verfaillie (MFV): Bonjour, et merci de m’avoir invitée. La transition vers le télétravail a nécessité une réévaluation complète de notre approche de la gestion d’équipe. La clé a été la communication claire, la confiance envers nos employés, et l’utilisation optimale des outils numériques pour maintenir la collaboration et la cohésion de l’équipe.
Comment évaluez-vous l’efficacité du travail à distance au sein de votre agence?
MFV: L’efficacité du travail à distance se mesure par la productivité et la satisfaction de l’équipe. Nous utilisons des indicateurs de performance clés (KPI) adaptés au télétravail, tout en veillant à la santé mentale et au bien-être de nos employés. C’est un équilibre entre le maintien de la performance et le soutien de l’équipe dans cet environnement virtuel.
Quelles compétences recherchez-vous particulièrement chez les nouveaux employés pour s’adapter à cette culture du télétravail?
MFV: Les compétences clés incluent l’autonomie, la communication efficace et l’adaptabilité. Nous recherchons des individus capables de travailler de manière indépendante, tout en étant des collaborateurs efficaces dans un environnement virtuel. La capacité à gérer le changement et à rester organisé malgré les distractions potentielles est également essentielle.
Avez-vous modifié votre approche du recrutement pour mieux cibler ces compétences?
MFV: Absolument. Nous avons intégré des entretiens virtuels, des simulations de travail et des évaluations comportementales pour mieux comprendre comment les candidats s’adapteraient au télétravail. Nous cherchons à voir au-delà des compétences techniques, en évaluant leur adaptabilité et leur capacité à collaborer à distance
Quels défis rencontrez-vous le plus souvent dans la gestion du télétravail, et comment les surmontez-vous?
MFV: Les défis les plus courants sont la communication et le maintien de la cohésion d’équipe. Nous les surmontons par des réunions régulières, des sessions de team building virtuelles, et en étant toujours disponibles pour soutenir notre équipe. Il est important de créer un espace de travail virtuel où chacun se sent inclus et valorisé.
Pour finir, quel conseil donneriez-vous à d’autres entreprises qui envisagent de passer au télétravail?
MFV: Mon conseil serait de ne pas sous-estimer l’importance de la préparation et de la formation. Assurez-vous que votre équipe est équipée des outils et des compétences nécessaires pour réussir dans un environnement de télétravail. Et surtout, maintenez une communication ouverte et soutenez votre équipe à travers cette transition.
Merci beaucoup, Marie-France, pour ces insights précieux.
MFV: C’était un plaisir, merci de m’avoir accueillie.
Adaptation au Travail à Distance
En tant qu’experts en recrutement, nous reconnaissons que l’essor du travail à distance a transformé le spectre des compétences professionnelles. Les soft skills adaptées à un environnement virtuel sont devenues essentielles. Chez The Best Of Human, nous nous engageons à intégrer ces compétences dans nos processus de recrutement et de développement, guidant les entreprises et les professionnels vers le succès dans cette nouvelle ère du travail.
Eric VERNIER
Intervenant Expert des Forces Commerciales.
Le Cabinet THE BEST OF HUMAN est l’inventeur de la “Théorie des Fauves”
Le Cabinet THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement, Chasse et approche directe. Il est reconnu sur le marché pour son expertise du Recrutement de Commerciaux et intervient sur toute la France.
