Les experts de The Best of Human vous accompagnent dans le recrutement des commerciaux depuis plus de 19 ans.
Nous avons pu, au regard des données et expériences accumulées établir que les soft skills sont à valoriser dans le monde professionnel !
Par The Best Of Human, Expert en Recrutement
La place cruciale des soft skills dans le recrutement de 2024 : une analyse complète
À l’ère de l’après-Covid et des transformations organisationnelles incessantes, les soft skills continuent de jouer un rôle prépondérant dans le monde professionnel. Le 4e Baromètre des soft skills du pôle Formation de Lefebvre Dalloz fournit des données précieuses sur l’évolution et l’importance de ces compétences interpersonnelles. Cet article se penche sur les enseignements majeurs de ce baromètre pour comprendre les tendances de recrutement en 2024, les attentes des RH, des entreprises, des recruteurs, et des candidats.
Alors que nous plongeons dans l’univers des neurosciences, il devient évident que les soft skills jouent un rôle prépondérant dans le succès professionnel.
L'Essor et la Banalisation des Soft Skills
L’après-Covid a vu les organisations se tourner massivement vers les soft skills pour accompagner les mutations organisationnelles. Ce phénomène, loin d’être éphémère, s’est inscrit dans la durée. Selon le baromètre, 71% des répondants affirment connaître « bien » ou « très bien » les soft skills, un chiffre en hausse de 10 points depuis 2021. Cette familiarité croissante avec les soft skills témoigne de leur intégration dans le paysage professionnel, où compétences relationnelles, émotionnelles, et savoir-vivre restent les plus prisées.
Thebestofhuman vous apporte quelques conseils
1. Évaluer avec précision :
Mettre l’accent sur des outils d’évaluation sophistiqués pour mesurer les soft skills des candidats commerciaux, tels que des simulations de vente ou des mises en situation qui révèlent le savoir-être et les compétences relationnelles en action.
2. Formation ciblée :
Encourager les candidats à participer à des formations continues ou à des ateliers axés sur le développement des soft skills. Cela peut inclure la négociation, la gestion de conflit, ou l’empathie, des compétences essentielles pour les commerciaux réussissant dans un environnement post-pandémique.
3. Communication valorisante :
Utiliser les descriptions de poste pour mettre en avant l’importance des soft skills, attirant ainsi des candidats qui comprennent et valorisent ces compétences.
Tendances décryptées par Thebestofhuman : Les commerciaux doivent désormais exceller dans des compétences relationnelles et émotionnelles, en plus de leur savoir-faire technique. L’évolution du marché requiert une adaptabilité et une intelligence émotionnelle accrues pour répondre aux besoins changeants des clients.
Résilience des Soft Skills face à la Crise Économique
La crise économique actuelle teste la résilience des soft skills. Malgré les tensions, la distinction se fait plus nette entre les entreprises qui cultivent ces compétences et celles qui ne le font pas. La réduction budgétaire est devenue un obstacle majeur, passant de la quatrième à la deuxième place des freins au développement des soft skills. Cependant, 43% des organisations ont investi dans la formation aux soft skills durant les douze derniers mois, reflétant une volonté persistante d’adapter leurs effectifs aux défis actuels.
Thebestofhuman vous dévoile les clés pour recruter
1. Prioriser l’investissement dans les soft skills :
Malgré les restrictions budgétaires, les entreprises doivent investir stratégiquement dans le développement des soft skills, considérant cela comme un investissement à long terme pour la résilience et la croissance.
2. Sélectionner les soft skills critiques :
Identifier les soft skills spécifiquement bénéfiques pour les rôles commerciaux, comme la résilience face au rejet ou la capacité à inspirer confiance, et les intégrer dans les critères de recrutement.
3. Adapter les stratégies de recrutement :
Adapter les processus de recrutement pour évaluer efficacement les soft skills malgré les défis économiques, par exemple, via des entretiens virtuels approfondis ou des tests de personnalité.
Ce qu’il faut retenir des évolutions du premier trimestre selon le Cabinet de recrutement Thebestofhuman : Les entreprises qui continuent de développer les soft skills de leurs équipes commerciales, même en temps de crise, se positionnent pour une meilleure reprise et une compétitivité accrue.
La Décentralisation des Soft Skills et le Rôle des Managers
Le baromètre révèle une décentralisation des soft skills, avec une responsabilisation accrue des managers, qu’ils évaluent ou pilotent ces compétences. Alors que 67% des organisations ne dédient pas les soft skills à une direction spécifique, dans 75% des cas, ce sont les managers qui en évaluent l’application, soulignant leur rôle pivot dans la gestion des talents.
Le cabinet Thebestofhuman vous présente les 3 points clés à mettre en oeuvre :
1. Renforcer le rôle des managers :
Former les managers au coaching et à l’évaluation des soft skills, leur permettant de mieux soutenir le développement professionnel de leurs équipes commerciales.
2. Créer des plans de développement individuels :
Encourager l’élaboration de plans de développement centrés sur les soft skills, personnalisés pour chaque commercial, avec des objectifs clairs et un suivi régulier.
3. Promouvoir la culture du feedback :
Instaurer une culture où le feedback constructif sur les soft skills est régulièrement échangé entre managers et commerciaux, facilitant ainsi le développement personnel et professionnel.
Tendances mises en avant pour ce premier trimestre par le Cabinet Thebestofhuman : L’autonomie donnée aux managers dans le développement des soft skills de leurs équipes reflète une approche plus individualisée et agile du développement professionnel, essentielle dans le secteur commercial dynamique.
Formation aux Soft Skills : Vers une Maturation Progressive
Les soft skills, souvent perçues comme intuitives et difficilement enseignables, voient leur formation évoluer. La préférence pour des formations courtes dédiées à ces compétences est en hausse, avec 27% des répondants favorisant cette approche, signe d’une reconnaissance croissante de leur valeur et de la nécessité de leur développement structuré.
Conseils offerts par le Cabinet de recrutement Thebestofhuman :
1. Plébisciter les formations modulaires :
Proposer des formations courtes, modulaires, et centrées sur des soft skills spécifiques, permettant aux commerciaux de les intégrer facilement dans leur développement professionnel continu.
2. Utiliser des technologies innovantes :
Intégrer des outils numériques et des plateformes de formation en ligne pour rendre l’apprentissage des soft skills plus interactif, flexible, et accessible.
3. Valoriser l’apprentissage continu :
Encourager une culture d’apprentissage continu au sein des organisations, soulignant que le développement des soft skills est un processus sans fin qui nécessite engagement et curiosité.
Pour retenir l’essentiel des tendances : La demande croissante pour des formations dédiées aux soft skills témoigne de leur reconnaissance comme compétences clés dans le succès commercial, nécessitant des approches d’apprentissage innovantes et adaptatives.
Intelligence Artificielle et Soft Skills : Nouveaux Enjeux
L’avènement des IA génératives marque un tournant, soulignant la nécessité d’adapter les soft skills à ces nouvelles technologies. Près de 19% des répondants voient dans l’émergence des IA une raison supplémentaire de former aux soft skills, notamment pour distinguer l’humain de la machine et optimiser les potentiels offerts par ces avancées.
Le Cabinet de recrutement Thebestofhuman vous offre un éclairage rapide sur les actions à mener pour les commerciaux :
1. Comprendre l’impact de l’IA :
Éduquer les équipes commerciales sur l’impact potentiel de l’IA sur leur travail et les encourager à développer des soft skills complémentaires, comme la créativité ou l’empathie, qui différencient l’humain de la machine.
2. Intégrer l’IA dans la formation :
Utiliser l’IA pour personnaliser les parcours de formation en soft skills, offrant des expériences d’apprentissage sur mesure qui répondent aux besoins individuels.
3. Préparer à la collaboration homme-machine :
Préparer les commerciaux à une collaboration efficace avec l’IA, en soulignant l’importance des soft skills dans la gestion et l’interprétation des insights générés par l’IA.
Le deuxième trimestre 2024 s’annonce avec un guideline précis selon le Cabinet de recrutement Thebestofhuman : L’intersection de l’IA et des soft skills ouvre de nouvelles avenues pour l’amélioration des performances commerciales, exigeant des professionnels qu’ils adaptent continuellement leurs compétences interpersonnelles à un environnement technologiquement avancé.
Perspectives pour le Second Trimestre 2024
Les données et tendances du premier trimestre 2024 confirment l’importance croissante des soft skills dans le recrutement. Les entreprises, les recruteurs et les candidats doivent reconnaître et valoriser ces compétences, non seulement pour répondre aux exigences actuelles mais aussi pour anticiper les défis futurs. Les soft skills, loin d’être une mode passagère, sont désormais au cœur des stratégies de développement professionnel et organisationnel.
Le rôle des managers dans l’évaluation et la promotion des soft skills s’avère central, tandis que la formation adaptée à ces compétences devient plus structurée et ciblée. L’intégration de l’intelligence artificielle dans le monde du travail réaffirme l’importance de développer des soft skills adaptées à cet environnement technologique en mutation.
Pour naviguer avec succès dans le paysage professionnel de 2024, entreprises et recruteurs doivent adopter des stratégies proactives de développement des soft skills. La reconnaissance de ces compétences comme vecteurs de succès et d’adaptabilité sera déterminante pour les défis à venir.
Pour aligner les conseils et les tendances avec l’expertise du cabinet de recrutement thebestofhuman, spécialisé dans le recrutement des commerciaux, voici une approche personnalisée et stratégique pour chaque partie de l’article, intégrant trois conseils clés.
Eric VERNIER
Intervenant Expert des Forces Commerciales.
Le Cabinet THE BEST OF HUMAN est l’inventeur de la “Théorie des Fauves”
Le Cabinet THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement, Chasse et approche directe. Il est reconnu sur le marché pour son expertise du Recrutement de Commerciaux et intervient sur toute la France.
